一、总体情况
       （一）工作机制执行情况。2019年，我局将政府信息公开工作作为一项重要的基础性工作，并列入年度绩效考核指标体系，与业务工作同部署、同推进、同考核。明确责任科室和分管领导，所有需公开的政府信息经分管领导和主要领导审核同意后，均在网上公开。

       （二）制度建设和执行情况。规范文件收发程序，将正式文件作为信息库源。通过系统OA办公系统进行管理，明确文件收发流程。在文件起草过程中对文件是否适合公开进行评估，对宜公开的全部公开。

       （三）基础性工作开展情况。针对我局公开信息的任何疑问，均可拨打0475-12333进行咨询，人社12333服务热线5名专职话务员日均接电近300次，答复率达到100%。

二、主动公开政府信息情况

       （一）行政法规、规章和规范性文件公开情况。主动公开《通辽市人力资源和社会保障局行政执法公示、行政执法全过程记录、重大行政执法决定法制审核实施细则》，进一步规范行政执法行为，强化法治政府建设。主动公开政策性文件4件。

      （二）办理行政许可和其他对外管理服务事项公开情况。依据国家、自治区有关法律法规，梳理人社部门行政审批和公共服务事项主项28项，子项134项，明确了办理流程、责任事项、追责情形及依据等，并通过通辽市一体化服务平台向社会公开。

       （三）行政处罚、行政强制的依据、条件、程序及行政机关认为具有一定社会影响的行政处罚决定公开情况。

       人社行政处罚、行政强制主要依据：《劳动法》《劳动合同法》《社会保险法》《就业促进法》《劳动保障监察条例》《工伤保险条例》等法律法规；行政处罚程序包括：立案、调查取证、审查、告知、决定、送达、执行；行政强制程序包括：催告、决定、执行、事后监管等。

       （四）行政事业性收费项目及其依据、标准公开情况。

       依据国家、自治区相关政策规定，共梳理专业技术人员职业资格报名费、考务费等行政事业性收费23项，并通过政务服务一体化平台等平台向社会公开。

三、依申请公开情况

 四、行政复议和行政诉讼情况

五、政府信息管理情况

       （一）公开重点领域信息。截至12月底，通过网站、12333微信公众平台等渠道，利用网站和微信公众号发布信息462条，涵盖就业创业、社会保障、人事人才、劳动关系、就业社保扶贫等人社各项重点工作，尤其是涉及降低社保费率、职称评审、因病非因公劳动能力鉴定、事业单位公开招聘等群众关注度较高的领域，均按工作进度及要求及时发布了相关文件、信息。

       （二）政府网站信息公开情况。一是全面梳理2019年以来我局制发的通知、方案、预决算、党建以及人社领域的政策、法规、规章及动态信息、公告公示等资料，明确责任科室单位，要求凡是不涉密的，全面在网站上进行发布，让老百姓及时了解并享受相关政策。二是健全信息发布工作机制。凡涉及发布的文件、信息等，均实行网上审核、报批制度，网站信息更新的程序进一步规范。三是整治僵尸专栏，全面梳理党建栏目，第一时间发布各类党建方面的文件、活动等内容；确定专人负责深化改革等专题专栏维护更新工作，及时发布相关法律法规、政策性文件、工作信息等；对长期不更新或内容更新没有保障的栏目要及时归并或关闭。

       （三）深入解读重要政策。打造线上线下两个公开平台，在通辽广播电台开辟了“人社政策直通车”栏目，已开播86期，现场宣传政策、答疑解惑，受到群众欢迎；在人民网开通“人社宣传专栏”，发稿56篇，对外宣传层次进一步提高。召开新闻发布会，积极宣传我市就业创业政策，举办全市首届创业大赛；加强政务公开设施投入力度，制作悬挂全彩LED屏幕，对局政务信息及时公开发布；深入推进窗口单位作风建设，开展全市人社系统窗口单位业务练兵比武各项活动，大幅提升干部队伍政策解读能力。

       （四）做实市民服务热线。明确专人负责市民服务，截至12月底，共受理市民服务热线81件，按时办结81件，办结率达100%。组团赴山东、江苏和兄弟盟市学习先进经验，投入200万元建成“一网通办”信息系统，涉企48项业务和个人56项业务全部上线办理，既兑现了“让群众少跑路”的承诺，也压减了自由裁量空间，为树立良好行业风尚奠定了坚实基础。

六、存在的问题及改进情况

       总之，在政务公开领导小组长期支持指导下，市人社局政府信息公开工作取得了一定成效，但我们也清醒的认识到，与国家、自治区和市委市政府的要求相比，与群众的期盼相比，我们的工作还有一定的差距，比如，部分科室单位对政务公开工作重视不够，积极、主动意识不强，仍然存在“推一推、进一进”的现象；再比如，门户网站部分栏目更新不及时，内容更新不到位，特别是政策解读等权威发布工作还有待提升，等等。

       下一步，我们将坚决贯彻落实市委、市政府统一部署，重点做好以下几个方面工作：

       （一）加大工作力度。充分发挥局政务公开领导小组作用，健全完善政务公开相关制度，理顺内部工作机制，加大政务公开学习培训力度，调动科室、单位工作积极性，特别是针对民生热点领域，要加强向上和内部沟通，力争每公开一项政策，做到有文件、有信息、有解读，确保政务公开的及时性、透明性、权威性。

       （二）落实工作要求。定期调度政府信息公开工作，听取牵头科室汇报，解决相关问题；结合年度重点工作任务分工及行政审批、公共服务事项梳理等工作，明确公开重点领域和重点工作，建立政务公开工作台账；严格执行信息发布线上审批制度，严把保密关口；加强门户网站管理，积极争取市政府及相关职能部门支持，确保政务公开工作稳步推进。

       （三）力争打造亮点。加强政务公开平台建设，重点是推进“人社政策直通车”、12333服务热线、“一网通办”等工作，着力打造人社政务公开平台品牌，力争推进人社系统政务公开工作再上新台阶。